Bestelling annuleren

U kunt een bestelling annuleren binnen 1 uur na het plaatsen ervan.

U kunt contact opnemen met ons supportteam via de contactpagina. Doe dit binnen 1 uur als u de maat of varianten wilt wijzigen voordat we uw bestelling verwerken.

Opbrengst

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met de bestelling die u hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Bij Adam and Jones streven we ernaar dat onze klanten 100% tevreden zijn met het product dat ze bij onze leveranciers hebben gekocht. Als u niet tevreden bent met het product, neem dan contact met ons op en ons team zal u onmiddellijk helpen.

Hoe kan ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?

Als u besluit om uw producten binnen onze afkoelingsperiode van 14 dagen aan ons te retourneren, zullen wij het totale orderbedrag binnen vijf werkdagen na ontvangst van het product terugbetalen. Helaas kunnen wij de kosten van de retourzending niet vergoeden.

Volg de onderstaande stappen om uw product te retourneren:

Stuur ons een e-mail op adamandjones.ny@gmail.com. waarin u aangeeft dat u uw bestelling of een deel daarvan wilt retourneren.

Wacht op een reactie van onze klantenservice over de vraag of wij de retourzending kunnen accepteren.

Als wij uw retourzending kunnen accepteren, doe dan het volgende. Verpak het te retourneren product netjes en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Stuur het pakket naar het retouradres dat door onze klantenservice is opgegeven.

Stuur onze klantenservice de Track & Trace-code.

Zodra uw pakket is aangekomen en gecontroleerd, betalen wij het orderbedrag voor de geretourneerde producten terug via de betaalmethode die is gebruikt voor de aankoop.

Producten die voldoen aan een of meer van de volgende punten kunnen helaas niet worden geretourneerd:

Voor verzegelde producten. Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen deze producten niet worden geretourneerd. die zijn gemaakt naar de specificaties van de consument (op maat gemaakt); die persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd; Producten die vallen in de categorieën "Beauty", "Kids & Baby" en "Sport" kunnen niet worden geretourneerd vanwege COVID-19 hygiënemaatregelen.

Retouradres:

Wij gebruiken het retouradres van onze leverancier. Retourzendingen dienen te worden teruggestuurd naar:

Land: China

Adres: neem contact met ons op voor het retourformulier.

Annuleren van uw bestelling is niet mogelijk. Onze bestellingen worden rechtstreeks in het systeem verwerkt, waardoor annuleren niet meer mogelijk is.

Beschadigde producten bij aankomst

Wat jammer! Helaas kan uw product tijdens het transport beschadigd zijn geraakt. Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact met ons op. Daarna vervalt de retourtermijn helaas.

Voor de snelste oplossing, stuur ons een e-mail met een foto van het beschadigde deel van het artikel. De meest optimale foto's zijn op een plat oppervlak waar het label en het defect zichtbaar zijn. We gebruiken deze informatie om u te helpen met uw bestelling en om fouten in de toekomst te voorkomen.

Voor defecten, bieden we altijd een nieuw pakket gratis de eerste keer en kunnen helaas geen restitutie verlenen. Als het de tweede keer defect aankomt,Wij betalen u het volledige aankoopbedrag terug.

Voor vragen over beschadigde producten bij aankomst, neem dan contact met ons op via ....... 

Productfouten of defecten na gebruik

Wat vervelend! Helaas kan het gebeuren dat er na verloop van tijd een fabricagefout ontstaat. Het moet dan wel een defect zijn. Met andere woorden, het onderdeel is kapot en voldoet niet meer aan de door de fabrikant voorgeschreven norm. Slijtageonderdelen zijn uitgesloten van fabricagefouten of defecten. Slijtageonderdelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

Aandrijfriemen Accu's, remblokken en -schijven, remvoeringen, remtrommels, Kettingen, lampen, tandwielen, banden en binnenbanden. Bewegende delen in de breedste zin van het woord. Voor vragen over productfouten of defecten na gebruik, neem dan contact met ons op via ...... 

Levering van verkeerde producten

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen correct te verwerken. Helaas glippen er soms bestellingen door de mazen van het net en leveren wij het verkeerde product aan u. Uiteraard lossen wij dit op en sturen wij u kosteloos de juiste bestelling toe.

Voor vragen over de levering van verkeerde producten, neem dan contact met ons op via ....